SportResort

Вопросы и ответы

Статус заказа "Отправлен" но трек-номера нет на сайте ЕМС

Если статус вашего заказа стоит как "Отправлен" и вам прислали трек-номер отправления, но при проверке на сайте ЕМСа его нет, то не стоит наводить панику, ЕМС почта заносит трек-номера до трех дней, но обычно в течении суток.

При оформлении заказа нет способов оплаты!

 Все верно, мы полностью приостановили работу с регионами из за постоянных претензий в нашу сторону по срокам доставки, номерам отправлений, местонахождения посылок и тд и тп.

При оформлении заказа, способ доставки только EMS...?

Да все верно, в регионы мы отправляем только EMS почтой, при оформлении заказа, сумма за доставку указана сразу с учетом упаковки.

Как мне найти контакты офиса для самовывоза?

Контакты офиса есть на сайте, справа в вернем блоке "Информация", снизу на странице сайта и каждом товаре есть кнопка "Доставка по Москве".

Как мне узнать стоимость товара?

Стоимость товаров отображается на сайте и является актуальной на день заказа.

Я сделал заказ 10 минут назад, а мне ни кто не звонит? WTF

Все заказы обрабатываются по очереди в течении рабочего дня, ждите, очередь дойдет и до вас)))

Час назад я оплатил заказ а он еще не отправлен, почему?

Заказы отправляются только после поступления денег на счет, в разных банках по разному от 1 до 3 дней в среднем.

Почему не отправляете заказ наложенным платежом?

В связи с большим количеством отказов от посылок, мы были вынуждены отказаться от этого способа оплаты, так как теряем на таких посылках стоимость доставки (ее надо оплачивать сразу) и ввели полную предоплату.

Посылка прибыла в место вручения, но курьер не звонит?

 Если на сайте EMS почты статус вашей посылки отображается как "Прибыло в место вручения", но курьеры по неизвестным причинам не спешат вам звонить, ускорить процесс получения посылки можно позвонив в сортировочный пункт EMS в вашем городе, узнать где он находится, можно по бесплатному телефону 8 800 200 50 55.

Почему трекинг-номер не бьется на сайте EMS?

 Если вы вводите ваш теркинг-номер (номер отправления) на сайте EMS почты, а там нет информации по нему, то это значит, что посылка списана с одного пункта сортировки но еще не оприходована другим, попробуйте посмотреть немного позже. Иногда информация не отображается из за перегрузки сайта EMS почты.

Как сэкономить на доставке?

Сэкономить на доставке можно предоплатив товар, при этом вы сэкономите на процентах при наложенном платеже и процентах от объявленной стоимости, общая экономия может составлять до 7%. Предоплату можно осуществить разными способами: оплата через Сбер Банк, система Web Money, Яндекс деньгами.

Могу ли я отказаться от товара при доставке курьером?

Да, вы в праве отказаться от товара при его доставке, но доставку оплатить необходимо (см. правила дистанционной торговли), так как курьерская доставка это услуга, которая была выполнена.

Что делать если купленный товар мне не подходит?

Любой купленный товар у нас, вы в праве вернуть или поменять на другой в течении 14 дней, при условии, что сохранена заводская упаковка и сам товар находится в магазинном состоянии. Если товар был куплен и доставлен курьером, то стоимость доставки не возвращается, так как курьерская доставка это услуга, которая оплачивается отдельно.

Как быстро мне ответят при оформлении через сайт?

Заказы оформленные через систему обрабатываются в первую очередь, как правило в течении рабочего дня, менеджеры магазина свяжутся с вами для выяснения всех деталей заказа.

Как происходит доставка в регионы?

Подробнее про способы доставки и оплаты для покупателей из регионов, вы можете прочитать в специальном разделе

Какая гарантия на продукцию Shimano?

Вся продаваемая нами продукция фирм Shimano и Pro имеет официальную гарантию один год.

Как происходит доставка по Москве?

Прочитать подробно о способах доставки можно в специальном разделе 

Как сделать заказ?

Как сделать заказ на нашем сайте, вы можете подробно прочитать в специальном разделе

Разделы